- 서울대학교 대학원 경영학과 석사 졸업 (주간 정식 석사)
- 숙명여자대학교 소비자경제학과 학사 졸업

- 현) 칼라인생연구소 대표
- 현) 비대면 세일즈 & 커뮤니케이션 전문 강사 및 컨설턴트
- 전) 23년간 500여 개 기업 교육 및 컨설팅 진행
- 전) 7년간 TM 세일즈 현장 활동 (보험업계 연도대상 수상, 비대면 세일즈 콘텐츠 구축)
- 케이블 TV(한국경제TV 등) 방송 출연 및 다수 언론 미디어 칼럼 연재
- Insurance Industry (보험업계) 연도대상 수상
- 저서<고객의 영혼을 사로잡는 50가지 서비스 기법> '경제·경영 및 자기계발/서비스' 분야 베스트셀러

- 사람을 움직이는 리더의 말
- 사람을 움직이는 비즈니스 대화법: 소통
- 상사가 키워주는 사람들의 비밀: 조직 내 핵심 인재의 조건
- 비대면 세일즈 천재가 되는 기적의 상담 기술: 세일즈
- 30대 여성, 조직의 리더로 승승장구하라: 여성리더십
- 중년의 인생 2막: 경험을 성과로 바꾸는 자기계발

- 윗사람 해법 (생각빌딩, 2018)
- 우리는 왜 영혼 없는 서비스를 하는 걸까? (생각빌딩, 2017)
- 여자를 잘 다루는 여자가 성공한다 (생각빌딩, 2016)
- 여자, 군주를 만나다 (생각빌딩, 2014)
- 고객의 마음을 읽는 기술 (경향비피, 2013)
- 사람을 움직이는 리더의 말 (흐름출판, 2012)
- 상사가 키워주는 사람들의 비밀 (가디언, 2011)
- 서비스 꽃은 세일즈다 (흐름출판, 2008)
- 30대 여자, 리더에 도전하라 (리더스북, 2006)
- 경쟁력 있는 서비스는 어떻게 만들어지는가 (거름출판, 2006)
- 고품격 대화법 55 (다산북스, 2005)
- 내 고객을 10배로 늘리는 서비스 게임 (한국경제신문, 2004)
- 서비스 천재가 되는 기적의 대화법 (다산북스, 2002)
- 고객의 영혼을 사로잡는 50가지 서비스 기법 (거름, 2002)

삼성전자, 신세계백화점, LG전자, KT, 포스코, 현대자동차, 신한은행, 국세청, 대한항공, 삼성에버랜드, 주요 금융기관, 공공기관, 지방자치단체, 대학 및 평생교육기관 등 500여 개 기업·기관 출강