전체 강사소개
- 심혜숙 혜안 금융소비자보호연구소 대표
강연분야
경영/조직( 경영/조직, 리더십, 조직문화, 혁신, 조직관리, 경영전략, 위기관리 )
경제( 경제, 금융, 세무/법률 )
주요학력
- 연세대학교 법무대학원 금융법 석사
- 이화여자대학교 경영대학원 MBA
- 이화여자대학교 경영대학원 MBA
주요경력
- 현) 혜안 금융소비자보호연구소 대표
- 현) 한국금융소비자학회 이사
- 전) 라이나생명 최고고객책임자(CCO) / 소비자보호본부장
- 금융소비자보호 업무 14년, 고객경험(CX) 및 전략 27년
- 전) 삼성SDS IT Service Desk 팀장
- 전) Consumer Protection Advisor, Chubb New Zealand
- 현) 한국금융소비자학회 이사
- 전) 라이나생명 최고고객책임자(CCO) / 소비자보호본부장
- 금융소비자보호 업무 14년, 고객경험(CX) 및 전략 27년
- 전) 삼성SDS IT Service Desk 팀장
- 전) Consumer Protection Advisor, Chubb New Zealand
강연주제
- 금융회사를 바꾸는 소비자보호 전략
- 금융소비자보호 실태평가 대응 전략과 실무
- 금융회사 내부통제와 금융소비자보호
- CCO가 만드는 소비자중심 조직문화
- VOC 데이터 기반 경영혁신
- 분쟁·민원 대응 전략과 문제행동소비자 사례
- 금융소비자보호 거버넌스와 이사회의 역할
- 금융소비자보호 실태평가 대응 전략과 실무
- 금융회사 내부통제와 금융소비자보호
- CCO가 만드는 소비자중심 조직문화
- VOC 데이터 기반 경영혁신
- 분쟁·민원 대응 전략과 문제행동소비자 사례
- 금융소비자보호 거버넌스와 이사회의 역할
주요저서
- 금융회사를 바꾸는 소비자보호 전략 (박영사, 2026)
출강이력
라이나생명, 삼성SDS, 진관고등학교, 초중고 금융강사, 지축초등학교 금융강의 외 다수
갤러리
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