강의계획서 · 영업을 잘하고 싶다면 제발 이 3가지는 하지 마세요
1. 강의명 (Title)
교육 담당자용 제안
① 영업의 성패를 가르는 단 3가지, 절대 하지 말아야 할 습관
② 고객의 마음을 닫게 만드는 3가지 금기 행동과 대안 전략
③ 세일즈 고수들이 절대 하지 않는 3가지, 당신은 하고 있습니까?
2. 교육 개요 (Overview)
영업 현장에서 많은 사람들이 ‘더 잘하기 위해 무엇을 해야 하는가’에 집중합니다. 그러나 진짜 성과를 좌우하는 것은 ‘하지 말아야 할 것’을 정확히 알고 피하는 것입니다. 본 강의는 《부자의 말 센스》 저자이자 前 한국영업인협회 대표, 現 주하효과 대표 김주하 강사님의 실제 영업 경험과 사례를 기반으로, 영업 담당자들이 흔히 저지르는 3가지 실수를 짚어내고, 이를 대체할 수 있는 실질적이고 현장감 있는 커뮤니케이션 전략을 제시합니다.
3. 교육 목표 (Objectives)
- 고객 응대 시 부정적 언어 습관을 스스로 인식하고 교정할 수 있다.
- 가격 질문에 즉각적으로 답하기보다 대화를 주도적으로 전환하는 기술을 습득한다.
- 고객의 이야기를 경청하고 맞춤형 솔루션을 제안하는 상담 스킬을 익힌다.
- 일상적인 사례와 비유를 활용해 고객의 공감을 이끌어내는 화법을 활용할 수 있다.
4. 기대 효과 (Expected Outcomes)
- 고객과의 초기 접촉 단계에서 신뢰를 빠르게 형성하고 관계 단절을 예방할 수 있다.
- 가격 협상 과정에서 고객의 방어 심리를 낮추어 구매 전환율을 높일 수 있다.
- ‘판매자 중심 영업’에서 벗어나 ‘고객 중심 솔루션 제안’으로 전환하여 장기적 관계를 구축한다.
- 현업에서 즉시 활용 가능한 대화법과 사례 활용으로 영업 성과의 실질적 향상을 기대할 수 있다.
5. 상세 커리큘럼 (Curriculum) (시간 제외)
| 모듈 | 주제 | 핵심 내용 |
|---|---|---|
| 1 | 하지 말아야 할 영업 습관 ① – 반박 | · 고객의 의견을 반박할 때 발생하는 신뢰 손상 사례 · 무의식적 반박 언어 습관 진단 · 긍정적 대체 화법 훈련 |
| 2 | 하지 말아야 할 영업 습관 ② – 성급한 가격 제시 | · 고객 질문에 즉답했을 때의 구매 차단 메커니즘 · ‘관심 유지 대화법’과 사례 활용 · 호기심과 니즈를 자극하는 대화 스킬 |
| 3 | 하지 말아야 할 영업 습관 ③ – 경청 부족 | · 고객 이야기를 듣지 않는 순간 잃게 되는 기회 · 맞춤형 솔루션 제안의 3단계 공식 · 고객의 진짜 니즈를 파악하는 질문법 |
| 4 | 고객의 마음을 여는 비유 활용법 | · 일상적 사례를 영업 대화로 연결하는 방법 · ‘핸드폰 보험 vs. 화재보험’ 사례 분석 · 고객 공감을 이끌어내는 비유 화법 실습 |
6. 강사 소개 (Instructor)
- 한국영업인협회 대표, 주하효과 대표
- 《부자의 말 센스》 저자
- 20여 년간 경영, 영업, 협상, 소통, 고객관리 분야 전문 강의 진행
- 삼성, LG, 현대자동차, 신세계 등 다수 기업에서 검증된 실전형 영업·소통 전문가
※ 본 강의 계획서는 블로그, 인터뷰, 유튜브 등에 공개된 자료를 바탕으로 구성되었습니다.
따라서 실제 진행되는 강연 내용과 일부 차이가 있을 수 있는 점, 양해 바랍니다.
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