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강연섭외 박재연 소장 강연 '직장에서 숨겨야 할 것?' 특강
박재연 강사님
강연일
조회수5234
강연내용 소개
오늘 소개할 강의는 바로 이런 고민을 해결하기 위한 실질적인 대화법에 대해 다룹니다. 상사와의 대화가 왜 그렇게 어려운지, 어떤 말이 상대방을 상처받게 하는지, 그리고 그 갈등을 어떻게 풀어나갈 수 있는지를 구체적으로 알려드립니다.
특히 이 강의에서는 두 세대가 서로를 이해하기 위해 어떤 노력이 필요한지, 효과적인 소통을 위해 공감과 대화가 얼마나 중요한지를 생생한 사례와 함께 풀어냅니다. 직장에서의 듣기 싫은 말들, 상처를 주는 말 대신 어떤 표현이 더 효과적일지, 지금 바로 실천할 수 있는 팁도 포함되어 있죠.
강의를 통해 단순히 갈등을 피하는 법이 아닌, 갈등을 긍정적인 대화로 전환하는 방법을 배울 수 있습니다. 조직에서의 대화가 왜 중요한지 고민이 많으셨던 분들, 직장에서의 소통과 관계 개선을 원하는 분들에게 꼭 필요한 시간이 될 것입니다.
지금 바로 함께하시죠.
강연분야
동기부여( 동기부여 )
경영( 리더십 )
소통( 소통, 감성소통, 커뮤니케이션, 관계 )
교육( 자녀교육, 부모교육 )
주요학력
주요경력
- Association for Death Education and Counseling 국제죽음교육상담전문가
- 사단법인 한국기질상담협회 자문위원
- 사단법인 한국기질상담협회 서울지부 지부장
- InCRC 아동인권옹호전문가
- 한국Habitat 협력위원
- 두산 리더십 임원 뉴스레터 칼럼 연재
- NAVER 맘앤키즈 칼럼연재 외 다수 경력
- 경기도지사 아동복지 유공 표창
- 채널A 요즘 육아 금쪽같은 내 새끼
- MBC 우린 통역이 필요해 외 다수 출연
강연주제
- ‘나’와 ‘너’의 균형을 만드는 대화법
- 견디는 삶에서 살아가는 삶으로
- 내 감정을 책임질 때 찾아오는 자유
- 우리를 변화시키는 진정한 힘은 무엇일까요
- 말이 통해야 일이 통한다
주요저서
오늘 소개할 강연(인터뷰)는 박재연 소장님의 전하는 '아무리 친해도 직장에서만큼은 반드시 숨겨야 할 것'이라는 주제로 직장 내에서 상사와의 갈등은 누구나 한 번쯤 겪는 어려운 문제입니다. 특히 MZ세대와 기성세대 간의 소통 문제는 점점 더 큰 화두가 되고 있죠. 이 두 세대가 서로를 이해하고 소통하기 위해 어떻게 대화를 나누어야 할지 구체적으로 살펴보겠습니다.
1. 직장에서 갈등이 생기는 이유
갈등은 다양한 원인에서 비롯됩니다. 그중에서도 주요 원인은 세대 간 차이와 역할의 변화입니다.
· 세대 간 차이
MZ세대는 SNS와 비교 중심의 경쟁 사회에서 성장했습니다. 이들은 자신들의 욕구를 적극적으로 표현하지만, 정작 그 욕구가 무엇인지 명확히 알지 못하는 경우가 많습니다.
반면, 기성세대는 희생과 전통적 가치관에 뿌리를 두고 있으며, 조직에서 정해진 규칙을 따르는 것을 당연하게 여깁니다.
· 역할 변화에 따른 갈등
같은 사람이더라도 역할이 달라지면 욕구와 행동이 변화합니다. 상사로 승진하면서 이전에는 없던 책임과 요구가 생기고, 이에 따른 스트레스와 갈등도 발생합니다.
2. 직장에서 듣기 싫은 말들
어떤 말은 갈등을 더 악화시키고, 조직 내 신뢰를 떨어뜨립니다. 자주 듣기 싫은 말에는 다음과 같은 것들이 있습니다.
· "그게 그렇게 어려워?"
상대방의 노력이나 어려움을 무시하는 말입니다.
· "요즘 네 소문이 안 좋더라."
불특정 다수의 의견을 들먹이며 상대를 불안하게 만듭니다.
· "원래 네가 그런 거잖아."
상대의 행동을 정당하게 평가하지 않고, 선입견을 심화시킵니다.
이러한 말들은 두려움, 수치심, 죄책감을 유발하여 상대의 자존감을 낮추고 대화의 문을 닫게 만듭니다.
3. 갈등 해결의 시작: 공감하는 대화
갈등을 해결하기 위해선 공감을 기반으로 한 대화가 필요합니다. 상대방이 느끼는 감정을 이해하고 이를 표현하는 것이 대화의 첫걸음입니다.
(1) 공감을 표현하는 법
"네가 왜 이렇게 말했는지 이해가 돼."
"나도 비슷한 상황을 겪어본 적 있어."
이런 말로 상대방이 존중받고 있음을 느끼게 해야 합니다.
(2) 구체적으로 요청하기
"이 부분은 이렇게 개선하면 좋겠어"
"회의할 때는 우리 모두 들을 수 있도록 목소리를 더 크게 말해줄래?"
구체적인 요청은 행동을 개선하는 데 도움을 줍니다.
(3) 긍정적인 언어 사용
"열정을 가지고 일해" 대신 "네 아이디어를 더 적극적으로 보여줘"
긍정적이고 명확한 언어는 대화를 더 생산적으로 만듭니다.
4. 리더로서의 대화법
리더는 팀원들과의 대화에서 중요한 역할을 합니다. 상사가 어떤 태도로 대화를 시작하느냐에 따라 팀원의 반응이 달라집니다.
(1) 먼저 동의를 구하기
"내가 조언을 좀 해도 괜찮을까?"
리더가 먼저 상대방의 동의를 구하면, 상대는 대화를 더 열린 마음으로 받아들입니다.
(2) 문제를 지적하기 전에 공감하기
"네가 왜 이 일을 어려워하는지 이해가 돼. 나도 그랬던 적이 있어."
공감을 통해 상대의 방어적인 태도를 줄이고 대화의 질을 높일 수 있습니다.
(3) 대화 후 확인하기
"내가 한 말이 도움이 되었을까?"
이런 확인은 리더가 팀원의 입장을 존중하고 있음을 보여줍니다.
5. MZ세대와 기성세대가 서로를 이해하기 위한 팁
MZ세대와 기성세대는 서로 다른 배경에서 자랐습니다. 서로를 이해하려면 각각의 특성과 경험을 존중하는 태도가 필요합니다.
MZ세대를 이해하기 위한 포인트
끊임없는 경쟁 속에서 성장하며, 자신의 욕구를 탐색할 시간이 부족했습니다.
조직 내에서 자신이 하는 일의 가치를 알고 싶어합니다.
기성세대를 이해하기 위한 포인트
전통적 가치관과 희생 중심의 사고방식을 가지고 있습니다.
규칙을 따르고 조직 전체의 이익을 중시합니다.
6. 대화로 조직 문화를 바꾸는 방법
대화는 단순히 갈등을 해결하는 도구가 아닙니다. 대화를 통해 조직 문화를 개선하고, 구성원 간의 신뢰를 구축할 수 있습니다.
(1) 대화의 기본 원칙
상대방의 감정을 존중한다.
구체적이고 실현 가능한 요청을 한다.
긍정적이고 명확한 언어를 사용한다.
(2) 대화 훈련하기
구성원과의 대화에서 공감을 우선시한다.
잘 듣는 태도를 갖추고 상대의 이야기를 끝까지 들어준다.
(3) 조직 내 열린 소통 문화 만들기
모두가 자유롭게 의견을 말할 수 있는 분위기를 조성한다.
피드백을 주고받는 문화를 활성화한다.
7. 결론: 공감과 이해가 조직을 바꾼다
직장에서의 대화는 단순한 업무 지시를 넘어, 관계를 형성하고 조직 문화를 바꾸는 중요한 도구입니다. 공감과 이해를 바탕으로 대화를 시작하면, 갈등을 해결할 뿐만 아니라 더 나은 협력과 성과를 이룰 수 있습니다.
오늘의 대화법이 직장에서의 소통과 관계 개선에 도움이 되길 바랍니다. 더 나은 대화를 통해 건강한 조직 문화를 만들어보세요.
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