SH미래인재연구소 대표이자 성신여자대학교 겸임교수인 이시한 저자의 『똑똑한 사람은 어떻게 말하는가』는 화려한 화술보다 생각을 정리하고 상대의 맥락에 맞춰 대화를 설계하는 능력에 주목합니다.

말을 잘한다는 것은 유창하게 말하는 능력보다,
생각과 관계와 목적을 한 방향으로 정렬하는 능력에 가깝습니다.

처음부터 많은 정보를 전달하기보다 상대가 이 대화를 어떤 맥락으로 받아들여야 하는지 먼저 맞춥니다.

하고 싶은 말을 늘어놓는 대신 주장과 근거를 구조화하고 상대가 납득할 수 있도록 흐름을 만듭니다.

대화가 끝난 뒤 “그래서 무엇을 하면 되는가”가 분명하도록 핵심을 정리하고 합의와 행동으로 연결합니다.

호오컨설팅에 등록된 이시한 강사의 실제 강연 주제를 보면 리더의 질문법, AI 시대의 코칭과 피드백, 직장인 스토리텔링, AI 시대의 소통과 조직문화처럼 이번 책과 직접 맞닿는 주제가 여럿 있습니다.

기업에서 말하기 문제는 단순히 발표를 잘하느냐의 문제가 아닙니다. 회의에서 전제를 맞추고, 관리자가 피드백을 전달하고, 부서 간 이해관계를 조율하며, 구성원이 자신의 의견을 짧고 명확하게 설명하는 모든 과정이 조직의 커뮤니케이션 품질과 연결됩니다.

특히 AI가 문장과 자료를 대신 만들어주는 환경에서는 정보를 말하는 능력보다 맥락을 읽고 질문하고 판단하며 사람 사이의 신뢰를 만드는 능력이 더 중요해집니다. 이런 점에서 ‘대화지능’은 실무자에게는 업무소통, 관리자에게는 피드백과 코칭, 조직에는 협업과 조직문화의 주제로 확장할 수 있습니다.

자신의 답을 바로 제시하는 대신 질문을 통해 상대가 스스로 생각하고 납득하도록 돕습니다. 좋은 질문은 정보를 얻기 위한 도구를 넘어 대화의 방향을 함께 만드는 방법이 됩니다.

업무에서 갈등이 커지는 이유 중 하나는 문제와 사람을 구분하지 못하기 때문입니다. 책은 상대 자체를 평가하기보다 서로 다른 기준과 기대를 확인하는 대화에 주목합니다.

AI는 필요한 정보를 정리하고 문장도 만들어줄 수 있습니다. 하지만 지금 이 사람에게 어떤 말을 어떤 온도로 전달해야 하는지는 여전히 사람이 판단해야 합니다. 결국 AI가 말의 재료를 만들수록 인간에게는 맥락과 책임의 역할이 더 커집니다.

✓ 회의에서 설명은 길어지는데 핵심 전달이 어렵게 느껴지는 직장인

✓ 구성원에게 피드백하거나 설득해야 하는 팀장·관리자

✓ 관계를 해치지 않으면서 거절하거나 다른 의견을 말하고 싶은 분

✓ 질문과 대화를 통해 상대의 생각을 이끌어내고 싶은 분

✓ 조직소통·피드백·리더십·협업 교육을 고민하는 기업교육 담당자

도서명   똑똑한 사람은 어떻게 말하는가

부제   길게 말하지 않아도 신뢰받는 사람들의 말하기 전략

저자   이시한

출판사   북플레저

출간일   2026년 8월 19일

페이지   328쪽

ISBN   9791124038642

『똑똑한 사람은 어떻게 말하는가』는
말을 더 화려하게 만드는 책이라기보다, 생각을 정리하고 상대의 맥락을 읽어 더 짧고 정확하게 신뢰를 만드는 방법 을 다루는 책입니다.

책에서 다룬 질문·피드백·대화 설계의 관점은 이시한 강사가 실제 강연에서 다루는 리더의 질문법, AI 시대의 코칭과 피드백, 소통과 조직문화 주제와도 자연스럽게 이어집니다.