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북스토리

말과 태도 사이 (말과 태도에 품격을 더하는 법)

유정임

★★★아마존 베스트셀러★★★

미루기병으로 고통받던 독자들의
폭발적 반응과 입소문이 만들어낸 베스트셀러!
시간이 지날수록 믿음이 가고, 좋은 에너지가 있어서 가까이에 두고 싶은 사람이 있다. 반대로 만날수록 고개를 갸우뚱하게 되고, 거리를 두고 싶은 사람도 있다. 무엇이 이 둘의 운명을 가르는 것일까? 결국 사람을 얻고 기회를 잡는 사람들은 무엇이 다를까?
저자 유정임은 흔히 ‘말 공장’이라 불리는 방송과 언론에서 30년 이상을 활동하면서 말로 흥하는 사람과 말로 망하는 사람을 무수히 목격하고 말의 감동과 공포를 체험했다. 각 분야의 명사와 리더들을 500명 넘게 인터뷰하며 ‘모든 성공은 말과 태도에서 시작된다’는 것을 깨달았다. 《말과 태도 사이》에서는 말 같지 않은 말이 판치는 현실 속에서 어떤 말이 품격 있는 말이며, 말을 잘한다는 것은 무슨 의미인지 생생한 현장 체험기를 담았다.
성공한 인물들은 ‘실력과 기술을 이기는 것이 태도’라고 입을 모았다. 여기에서 태도는 ‘말투, 마음가짐, 관계와 인생을 바라보는 자세’ 등이 모두 포함된다. 특히 그들은 ‘긍정의 말’을 구사한다는 공통점이 있었다. 평소 에도 자신을 격려하는 말투를 사용했고, 고통 속에서도 다시 새로운 도전의 말을 준비했다. 자신뿐만 아니라 타인에게도 부정의 언어가 아닌, 지지와 응원 같은 긍정의 언어를 아끼지 않는 사람들이었다. 상대를 존중하고 자신의 품격을 지키면서, 긍정적인 말과 태도로 기세 좋은 운을 불러 모을 수 있었던 것이다.
나만의 차별화된 강점을 만들고 싶다면, 지적이고 우아한 매력을 갖고 싶다면, 능력을 인정받고 신뢰를 주고 싶다면, 관계를 시작하고 유지하는 것이 어렵다면, 무례한 사람에게 휘둘리고 싶지 않다면, 그때 감정적으로 대처하지 말았어야 하는데 하고 후회되는 순간이 있다면, 지금 자신의 품격을 점검해봐야 할 때다.
사람은 가도 말은 남는다. 또한 사람은 태도로 기억된다. 우리에게 품격이 절실한 진짜 이유다. 품위 있는 말의 태도는 사람을 빛나게 하며 또한 사람을 굴복시킨다. ‘말’은 곧 ‘사람’이다. 시대를 이끌어 간 성공인들은 ‘말’을 섬기고 ‘말’에 책임지며 자신의 품격을 더해간다. 배움과 연습으로도 ‘말’은 훌륭히 키워진다. 품격 있는 리더들의 탁월하고 우아한 말과 태도를 배워보자. 인생의 벅찬 변화가 눈앞에 펼쳐질 것이다.

다양한 사람들의 의견을 배척하지 않고 수용할 줄 아는 힘, 일방적 말하기가 아닌 상대의 다름도 인정하면서 다양한 의견을 수용하는 지적 대화야말로 자신이 성장하는 소중한 공부라고 그는 강조한다. 온실 속에서 키워진 화초가 아니라 서로를 키워주는 꽃이 되기 위해서는 여러 의견을 수용할 줄 알아야 한다는 것이 그가 말하는 진정한 공부의 맥락이기도 하다. 다양성을 인정하는 수용의 말, 품위 있는 말은 그렇게 시작된다.

_p.94, PART 2 05 서로를 키워주는 꽃이 되라: 생물학자 최재천

미팅 장소에 열심히 달려가다가 뜻하지 않은 일로 지각을 할 때가 있다. 너무 미안해서 문자를 넣거나 전화를 걸었을 때 상대방의 반응에 따라 나는 상대에 대한 호감도가 달라진다.

“어디쯤인데요?”라고 대뜸 거리부터 체크하는 상대보다는 “무슨 일이 있으신 건 아니죠? 어디쯤이세요” 하고 상대의 안위부터 챙겨주는 사람에게 호감도는 상승한다.

_p.151, PART 3 05 상대를 배려하는 한마디를 덧붙여라

상대방의 말에서 상보성의 원리를 찾는 것이다. 모자란 점을 보충해주는 대화로 상대에게 어필하여 관심을 획득하는 것이다. 상대방이 매우 빠르게 말하는 사람이라면, 나는 좀 더 느린 속도로 차분하게 응수하며 상대의 관심을 유도한다. 상대가 숨도 쉬지 않고 말을 속사포처럼 내어 놓는다면 지지 않고 말을 꺼내 들 것이 아니라, 일단 진심의 눈빛과 액션으로 깊이 있는 경청을 하는 것만으로도 상대의 관심을 절반은 뺏어올 수 있다. 상대와 다른 태도로 상대의 말하기를 보충해 준다면, 상대는 배려받고 있다는 느낌을 갖게 되어 믿음과 신뢰는 절로 생겨나게 된다.

_p.185, PART 4 01 서둘러 말하지 않는 용기

생각이 빠른 사람들은 할 말이 많다. 정해진 시간에 그 말을 다 하려니 열정이 들끓는다. 그 열정을 쉽게 들키면 의미 없는 수다가 되거나, 열정이 너무 강하면 고집이 세다는 인상만 준다. 요즘은 강연을 나가면 일부러 문장마다 큰 숨으로 쉼표를 찍는다. 쉬었다가 다시 이끌어 가면 몰입의 분위기를 쉽게 만들 수 있다.

_p.241, PART 5 01 빨강 고춧가루: 말이 빨라지는 것을 고칠 수 있을까?

유정임 채널 Respect_Edu 대표. 작가

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