추천사

프롤로그

Part1 멘탈 : 매일 나를 리셋하는 방법

1 당신의 오늘 업무 컨디션, 루틴에 달려있다

2 스트레스는 이제 그만, 스스로를 충전하는 멘탈 관리

3 시련에도 끄떡없는 셀프 엔진 : 자기 효능감

4 화병을 피하는 좋은 방법, 감정창고를 열어라

5 당신의 실패를 축하합니다

6 매너리즘의 진창에서 빠져나오는 ‘CAR’ 운전법

[후선배의 상담코너 1] 남들보다 앞서가고 싶은 8년 차 직장인

Part2 일머리 : 직장인의 뇌 사용법

1 업무 효율을 끌어올리는 필승의 세트 피스

2 눈감고도 칼 각 맞추는 발레파킹 업무 정리

3 일이 술술 풀리는 노하우, 연락 프로토콜

4 디자이너처럼 생각하고 변호사처럼 말하라

5 익숙한 것과 거리 두기, 밖에서 찾는 업무 창의력

[후선배의 상담코너 2] 늘어난 저녁 시간을 효율적으로 쓰고 싶은 5년 차 직장인

Part3 직장 화법 : 나를 더 돋보이게 하는 말의 비밀

1 투 머치 토커 vs 액티브 리스너

2 소통의 극대화, 격이 다른 직장 화법 호렌소

3 협력을 200% 이끌어내는 삼각 축 커뮤니케이션

4 발전과 성공의 마지막 퍼즐 조각, 잡담력

5 꽉 막힌 업무를 뻥 뚫어주는 ‘TSI’ 상담 팁

6 기분 좋게 거절하는 노맨의 비법, 어서티브 커뮤니케이션

[후선배의 상담코너 3] 꼰대가 되기 싫은 10년 차 직장인

Part4 레벨 - 업 : 자주적인 삶으로 바꿔주는 직장 스킬 노하우

1 보고가 어려운 당신에게 한잔의 ‘TEA’를 권합니다

2 경로 이탈 없는 내비게이션 질문법

3 실수와 야근을 없애는 중간보고의 기술

4 가치 있는 한 줄, 나의 존재감을 담은 연락

5 경조사비는 봉투에, 메시지는 업무 가방에

[후선배의 상담코너 4] 기대와 설렘으로 가득한 반년 차 신입

Part5 생존력 : 나의 삶, 나의 꿈, 나의 일

1 시간을 쪼개서라도 멋있어야 하는 이유

2 남의 눈치 보지 않고 원하는 평판 획득하는 법

3 이익의 접점을 찾아라, 회사와 나의 줄다리기

4 헤드헌터도 내 편으로 만드는 이직 전략

5 면접에서 반드시 통하는 ‘나 제안법’

6 내 안에 365명의 열정적인 직원이 준비되어 있는가

[후선배의 상담코너 5] 별그램과 얼굴책의 팔로워를 늘리고 싶은 3년 차 직장인

에필로그

부록 | 24가지 바른 습관 키워드

◆ 책 속으로

메타인지와 자기 효능감을 통틀어 당신이 기억해야 하는 중요한 사실이 하나가 있습니다. 우리는 모두 능력자라는 사실입니다. 다만 자신이 가진 능력을 사용하는 방법을 잘 모르고 있을 뿐입니다. 그리고 그 방법을 발견할 수 없었던 이유는 자신의 능력에 대한 믿음이 부족했기 때문이죠. 먼저 자신을 믿어야 합니다. 의심은 능력을 방해할 뿐입니다. 모든 새는 떨어질 각오를 하고 첫 날갯짓을 합니다. 스스로 날 수 있다고 믿기 때문에 둥지 밖으로 몸을 던질 수 있는 것입니다. 일의 과정에서 설사 뭔가 잘못되어도 자기 탓은 하지 않기 바랍니다. 자신을 믿고 보듬어주는 것이야말로 당신이 최우선으로 가져야 할 가장 중요한 습관이 분명 합니다.

p. 38

직장생활은 오히려 익숙함에 안주하지 않고 불편함을 잘 견디는 사람들이 잘하는 것 같습니다. 직장생활은 의외로 인내의 연속인 경우가 많거든요. 참고 견디는 힘, 특히 불편함을 견디는 힘이 쌓이면 그것은 내공이 됩니다. 그 견디는 힘은 다른 업종 간 교류를 통해 익힐 수 있습니다. 서로가 속해 있던 영역이 다르니 처음엔 말이 잘 통하지 않을 수 있습니다. 하지만 오히려 그 불편함이 내 소통 능력을 키우는 열쇠가 됩니다.

p. 91

회사 생활에서 가장 중요한 일 중 하나는 당신의 존재 이유를 증명하는 것입니다. 언제 어디서든 당신의 존재감을 드러내야 합니다. 회사에서 이 사람 말고는 도저히 이 업무를 맡길 사람이 없다고 판단하면 승진도 하고, 더 큰 성과를 낼 수 있는 기회를 만날 가능성도 커집니다. 한마디로 당신의 존재가 대체 불가능해져야 한다는 것입니다. 만약 당신이 저 구석으로 숨는다면 그 순간 회사는 당신을 대체할 사람을 찾을 겁니다. 존재감을 드러내는 습관은 직장인에게 기본 중의 기본입니다.

p. 106

스타트업에 근무했을 때, 그리고 공유 오피스에 있었을 때 저는 여러 청년 창업가를 만났습니다. 그 청년들은 어떻게 투자자 앞에서 프레젠테이션을 잘 할 수 있을지, 또 그들을 어떻게 설득할 수 있을지를 고민하더군요. 바로 이런 상황에 유효하게 작용하는 것이 직장 화법입니다. 각 상황에 맞는 예의범절이 있듯 직장에서도 일을 잘하기 위한 직장인들의 대화법이 있습니다. 지금까지는 직장 화법 하면 단순히 직장인이 서로 예의를 차리는 표현 방식만을 떠올렸을 겁니다. 하지만 진정한 직장 화법은 내가 생각하는 것을 말할 수 있고, 상대가 생각하는 것을 이해하는 모든 과정을 포함합니다. 직장 화법의 본질 내지는 중심이 현란한 말솜씨나 멋진 보고서를 의미하지 않는다는 거죠.

p. 118

상대에게 나의 ‘어서티브’를 드러내고 싶다면 우선 자신의 마음을 크게 열어야 해요. 내가 하고 싶은 말을 다 하려면 상대가 하는 말 또한 전부 들어야 합니다. 나도 닫고 상대방에게도 닫으면 강인하고 당당해지지 못합니다. 일단 물에 뛰어들어야 수영을 하고, 앞을 헤엄쳐 나아갈 수 있듯 상대방에게로 다이빙을 하세요. 그러고 나서 상대방의 주장을 헤엄쳐 나가며 내 주장을 말하는 겁니다. 내가 강인하게 말하려면 상대에게도 말할 기회를 줘야 합니다. 상대방의 요구를 눈과 귀로 듣고 필요하면 확인도 해야 합니다. 그리고 노맨no-man이 되려면 먼저 완전히 열어야 합니다. 상대의 말을 다 듣고 거절해도 늦지 않습니다.

p. 144

사람들은 점점 자신의 이익에 민감해지고 있습니다. 공정한 사회에서 자신의 이익이 정당하게 보장받기를 원하는 거죠. 그러다 보면 때로는 자신만의 기준에 빠질 때도 있고요. 상대나 다른 사람의 이익을 계산하지 않아 오히려 내가 불이익을 받는 경우도 있습니다. 여럿이 모여 문제를 해결하는 상담에서는 다른 사람의 생각이나 이익도 반드시 염두에 둬야 합니다. 회사가 지향하는 것과 내가 생각하는 것이 일치하거나 상사가 원하는 것과 내가 생각하는 것이 일치할 때 가장 바람직한 협업이 일어납니다.

p. 208