프롤로그

1. 선 넘는 너에게

말 같지도 않은 소리로부터 나를 지키기

효율적인 방패막이, 물음표

타이밍 놓치지 않고 깔끔하게 반격하는 기술

원치 않는 평가나 충고에는 침묵과 단답으로

포식자에 맞서는 미지근한 대답의 힘

진상을 달래는 마법의 주문

선을 넘는 무례한 농담 무력하게 하는 법

우스운 사람이 되기 전에 우스운 상황 만들기

독처럼 따가운 말을 약으로 만드는 3단계

차단할 수도, 피할 수도 없는 오프라인의 악플러를 만났을 때

2. 나를 위한 최소한의 말

쓸수록 자존감이 높아지는 말투

나에게 너그러워지는 말하기

삼킬수록 좋은 말

포장지가 중요한 건 선물만이 아니다

만만해 보이지 않기 위해 제일 먼저 점검할 말투

참아도 되는 말, 참아서는 안 되는 말

목소리를 높이기 위한 나만의 목소리 톤 찾기

발음이 좋아지면 전달력도 좋아진다

3. 어려운 말도 쉽게

내 인생의 빌런과 평화롭게 대화하려면

쓴소리 달게 하는 법

소모적인 분노는 이제 그만

'차라리 내가 하고 말지' 하며 부탁을 하지 못한다면

작은 부탁부터 큰 부탁까지 흔쾌히 들어주게 하는 전략

냉랭한 상대의 팔짱을 풀게 하는 설득의 기술

거절이 어려워 끌려다니고 있다면

떨려도 안 떨리는 것처럼

그럼에도 불구하고 계속 떨린다면

어렵고 따분한 소재, 흥미롭게 풀어가는 기술

4. 같은 말도 더 매력적으로

처음 만난 상대에게 특별한 관심의 말을 건네는 법

쉽게 할 수 있는 칭찬은 쉽게 흩어진다

머쓱하지 않게 센스 있게 칭찬 받아들이기

습관적으로 사용하는 부사만 줄여도

같은 감정일지라도 좀 더 생생하고 따뜻하게 전하는 법

사소해 보이지만 결코 사소하지 않은 잡담

무탈한 잡담을 위한 ‘아무 말’에도 기술이 필요하다

멜로디와 리듬을 타며 대화의 흐름에 올라타기

진정성 있는 리액션을 위하여 점검해야 할 습관

이모티콘 없이도 담백하게 문자에 표정을 담는 법

목소리는 얼굴, 말투는 표정이다

말을 잘하는 사람은 말을 잘 들어주는 사람

에필로그

참고문헌

◆책 속으로

이 책을 읽는 당신이 그런 말의 덕을 봤으면 하는 마음으로 글을 썼다. 말이 바뀌면 삶이 바뀐다. 사람이 하는 일에서 말은 무엇보다 필수적인 요소이며, 때론 전부이기도 하다. 나 역시 아직도 자주 쓰러지고 자주 일어난다. 인생에서 마음 공부가 그렇듯이, 말 공부 역시 평생 해야 하는 과제 같기도 하다. 그럼에도 쓰러지고 일어나는 경험들 속에서 반드시 성장한다는 사실을 믿는다면 분명 어제와 다른 나를 발견하게 될 것이다. 꼭 해야 할 말을 지혜롭게 전하려고 오늘도 고심하는 당신이 할 말을 제대로 하고, 앞으로 나아가는 데 이 책을 활용한다면 더할 나위 없이 기쁘겠다.

_프롤로그

결국 나를 건강하게 지켜내고, 적당히 받아주면서 끊어내는 대답의 기술이 필요해진다. 하지만 어른에 대한 말대답이 부정적으로 여겨지는 사회에서는 성인이 됐다고 해서 갑자기 자신만의 목소리를 낼 수 있는 게 아니다. 어른 위엔 언제나 더 높은 어른이 있기 때문이다. 예의를 차려야 하는 분위기를 고려하여 나만의 대응 매뉴얼을 미리 만들어두지 않으면, 무례한 말에 즉각적으로 대처하기가 쉽지 않다. 이불 뒤집어쓰고 혼자 발길질하는 상황을 더는 맞지 않으려면 자신의 성향에 맞춰 상황별, 대상별 대화의 기술을 미리 익혀둬야 한다.

_1. 선 넘는 너에게(19쪽)

나에게 선플을 달 때, 나를 아끼고 사랑하는 마음인 자존감이 높은 척 말해볼 것을 추천한다. 스스로 자아 존중감이 높지 않다고 느껴질지라도, 내가 아는 사람 중 가장 자존감이 높아 보이는 사람처럼 나에게 말을 걸어보는 것이다. 있는 그대로의 나를 받아들이며, 비록 마음이 편하진 않지만 자책을 하는 대신 다음을 기약하는 격려의 말을 해보자. 지금 떠오르는 부정적인 생각을 멈추고 이를 긍정적인 상황으로 대체하는 연습이 필요하다.

_2. 나를 위한 최소한의 말(97쪽)

싫은 사람과 말을 해야 한다면, 꼬투리나 흠집이 잡힐 빌미를 제공하지 않는 것이 좋다. 이때 좋은 방법은 나의 호불호에 대한 언급을 최소화하는 것이다. 어떤 것을 좋아한다 또는 싫어한다고 이야기하는 것은 나를 괴롭히려는 상대에게 그 반대를 선택할 힌트를 주는 것이나 다름없기 때문이다. 상대가 마음먹기에 따라서는 나를 싫어하는 분야의 부서로 보낼 수도 있고, 내가 좋아하는 일만 빼놓고 제안을 할 수도 있다. 따라서 싫은 사람 앞에서는 나를 되도록 드러내지 않는 것이 좋다.

_3. 어려운 말도 쉽게(153쪽)

뻔하지 않은 표현으로 매력을 느끼게 하고 싶다면, 먼저 부사의 사용을 줄여보자. 부사 대신 이를 대체할 다른 표현을 넣으면 평범한 말에 개성이 생긴다. 예컨대 “너무 좋아”라는 표현에서 ‘너무’를 대체하는 나만의 언어를 만들어보는 것이다. 뭔가를 표현할 때 입이 쉽게 떨어지지 않을수록 부사에 대한 의존도가 높다고 볼 수 있다. 대표적으로 자주 사용하는 부사를 점검해보고 일상적인 말 습관에서 이를 줄이도록 노력하는 것은, 말로 나만의 개성을 드러내는 데 꼭 필요한 과정이다.

_4. 같은 말도 매력적으로(249쪽)

물론 상황에 따라 다정함을 놓고 싶고, 전략적으로 차갑게 대해야 하는 이들도 존재한다. 그럼에도 불구하고 이 글을 읽는 당신이 다정함을 포기하지 않았으면 좋겠다. 때론 날카로운 사람들이 우리를 뾰족하게 만들기도 하지만 말이다. 적응을 위한 변화였지만, 그 변화가 일정 기간 지속되면 결국 내가 된다. 말 습관 역시 마찬가지다. 타인의 말로 인해 나를 바꾸거나 애써 차가워지는 대신, ‘따뜻한 돌아이’처럼 적당히 표현하고 맺고 끊으며 마음속 응어리를 조금씩 덜어냈으면 한다.

_에필로그