디지털 시대에는 고객의 데이터를 얼마나 가지고 있느냐가
기업의 가치를 평가하는데 중요한 기준이 된다.
예전에는 소비자들과 접점이 많은 커머스 플랫폼이 다수의 고객 데이터를
가지고 있었지만, 기술의 발전으로 플랫폼 비즈니스가 활발해지면서
제조업체가 소비자에게 직접 제품을 판매하는 D2C 방식이 용이해졌고
이제는 많은 기업들이 직접 소비자의 데이터를 얻기 위해 노력하고 있다.
디지털 시대 소비자의 데이터를 얻기 위해서 중요한 것은 무엇인지 알아본다.