목차

프롤로그 | 불확실성 시대의 대안, 플랫포노베이션

1부. 당신이 지금 플랫폼을 알아야 하는 이유

1장. 플랫폼이란 과연 무엇인가

우리의 삶을 지배하는 플랫폼

단면, 양면, 다면? 다양한 플랫폼의 세계

플랫폼과 진화하는 시장의 미래

플랫폼에 적합한 업종과 그렇지 못한 업종

플랫폼이 드러낸 새로운 문제들

2장. 왜 플랫폼인가

시장이 플랫폼을 주목하는 이유

시간과 공간을 넘어서는 플랫폼

거래 비용을 낮추는 플랫폼

시장을 완전체로 만들어가는 플랫폼

플랫폼 시대 기업의 운명

정부의 통제를 벗어나는 플랫폼 기업

2부. 플랫포노베이션이 열어가는 새로운 시대

3장. 무엇이 변화할 것인가

비대면으로 소통하는 사회

프리랜서로 살아가는 근로자

탈국경 시대의 새로운 조세 제도

플랫폼 기반의 모듈식 정치 체제

4장. 무엇이 플랫포노베이션을 가능하게 하는가

상생을 구현하는 융복합 시장

제품수명주기관리 기반의 비즈니스모델

효율적인 플랫폼 운영을 위한 복잡계 이론

최적의 조합을 찾아내는 양자컴퓨터

상상을 실현하는 디지털 트랜스포메이션

거래를 공정하게 관리하는 블록체인

무한한 경험을 제공하는 메타버스

플랫폼의 5가지 성공 요인

3부. 플랫폼 시대 개인과 기업의 생존법

5장. 플랫폼 비즈니스의 승자는 누구인가

신뢰에서 시작하라

고객의 언어로 브랜딩하라

상생하고 보상하라

‘착한 경영’에 투자하라

3040과 5060의 역할을 바꿔라

6장. 플랫폼에서 선택받는 노동자가 되려면

3가지 인재상에 집중하라

평판을 새로운 화폐 삼아라

자신만의 가치를 찾고 지켜라

플랫폼의 가치를 새기고 실천하라

‘인간미’를 강점 삼아라

경계를 넘나드는 배우가 되어라

에필로그 | 플랫폼을 지배하는 자가 미래를 지배한다

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◆책 속으로

미래 예측, 계획 수립, 계획 실천으로 이어지는 경영 프로세스가 이제 작동하지 않고 있다. … 불확실성 시대의 생존과 성장을 위한 플랫폼 기반의 혁신, ‘플랫포노베이션’이 요구되는 시대가 왔다.

--- p.9

플랫폼의 핵심 기준은 상호작용의 자율성이다. 이마트는 소비자와 공급자 사이에 가치 교환을 위한 자율적이고 직접적인 상호작용이 발생하지 않기에 플랫폼으로 보기 어렵다. … [반면] 넷플릭스의 경우 무형의 재화를 온라인으로 유통하기 때문에 소비자의 수요와 평가가 상품 구성에 빠르게 반영되어, 직접적인 것에 가까운 상호작용이 공급자와 소비자 사이에 발생한다.

--- p.25

지금까지 기업은 한번 직원을 채용하면 직원이 정년 등의 이유로 퇴사할 때까지 다양한 기제를 통해서 직원의 노동력을 생산적으로 활용하기 위해 고민해왔다. … 하지만 앞으로는 이러한 고민과 노력을 하지 않게 될 것이다. 플랫폼을 통해서 그때그때 노동자들과 계약을 맺고 필요한 노동력을 공급받을 수 있기 때문이다.

--- p.94

양자택일을 강요하는 기존 산업사회의 사고방식은 현상의 실체를 인식하고 거기에 최적화된 대응을 할 때 한계가 있었다. 그러나 앞으로는 양자컴퓨팅으로 구동되는 플랫폼과 양자 철학의 사고방식을 가진 참여자들이 상호작용을 통해서 시장의 문제를 제대로 정의하고 최적의 답을 찾아갈 것이다.

--- p.151

플랫폼의 성장으로 인해 시장 주체들은 다양한 대안을 쉽게 찾아갈 수 있다. 기업에게는 신뢰를 쌓아갈 시간적 여유도, 무너진 신뢰를 다시 회복할 시간적 여유도 주어지지 않는다. 지속적인 경쟁 우위를 확보하기 어려운 상황에서, 기업에 대한 고객의 신뢰가 지속가능경영을 위한 가장 중요한 요인으로 자리 잡고 있다.

--- p.208

모순적이지만, 플랫폼의 기반이 되는 상생의 철학은 자기 이익을 추구하는 인간의 이기적인 욕구와 목표 지향적인 성향에 의해 유지되고 견고해진다. … 기하급수적으로 증가하는 소통과 거래를 공정하고 생산적으로 관리할 수 있는 핵심적인 기술로 블록체인이 회자되는 이유도 여기에 있다.

--- p.222

조직의 생산성을 극대화하기 위해서는 ‘역발상적 접근’이 필요하다. … 3040의 창의성이 머리가 되고 5060의 경험이 손발이 되는 조직의 모습을 그리면서, 세대의 역할을 바꾸어 각자의 역량을 보다 생산적으로 조화롭게 활용해야 한다.

--- p.233

플랫폼 시대를 살아가는 개인은 이러한 상황에 어떻게 대응해야 할까? 한 분야에서 좁고 깊은 지식을 쌓는 동시에 다양한 분야에서 쌓은 넓고 얕은 지식으로 누구와도 소통과 협업을 할 수 있는 T자형 인재가 플랫폼 시대에 주목받는다.

--- p.245