강연주제
- 이미지메이킹
이미지 리더십, 퍼스널 컬러, 이미지 진단, 강점 관리, 외적/내적/사회적 이미지, 비즈니스 매너, 대인관계 이미지, 직급 별 이미지메이킹, 취업/면접 이미지메이킹
- CS 서비스
서비스 마인드, 서비스 동기부여, 고객경험관리,유형 별 응대방법, 불만고객, 서비스 트렌드, 서비스 매너, 감정관리 솔루션, 서비스 회복탄력성, 고객 Insight
- 커뮤니케이션
세대 공감 소통, 코칭 대화법, DISC 유형 별 교육, 고객 서비스 화법, 공감 소통법, 버크만 유형 별 교육, 협업 커뮤니케이션, 갈등관리 대화법, 비즈니스 커뮤니케이션 스킬
- 조직문화, 관리
잡크래프팅, 일의 의미 찾기, 리더십 팔로워십, 조직 문화 이니셔티브 워크숍, 마음챙김, 버크만 조직 관리, 스트레스 관리, 조직 활성화 – 동기부여, 조직 갈등관리, 법정의무교육