- 한국외국어대학교 경영대학원 GMBA 석사 졸업 (글로벌 경영 전공)
- 프랜차이즈 최고 전문가 과정 - 성균관대학교 경영 대학원

- 현) 대전보건대학교 겸임 교수(창업&경영 과목)
- 현) 산업인력공단 일학습병행 교육 ‘영업&마케팅’ 전문 교수
- 현) 국가공인 SMAT(서비스경영능력평가) 전문 강사
- 현) 국가공인 SMAT 1~2급(모듈B,C) 한국생산성본부
공식 인증 교재 2018~2021년 집필 저자(에듀윌 출판사)
- 현) BURNTIME Korea(Season2) 대표
- 전) BURNTIME Korea(Season1) 대표
- 전) CS HRD 교육센터 대표강사
- 전) 한국 비서 협회 서비스교육원 수석 강사
- 전) ㈜프라이어스 사업 본부장(이사)
- 전) 리츠칼튼 서울 호텔리어

- 서비스 마케팅의 핵심 CRM/CEM - 하루에 완성하는 CS의 모든 것
- 고객 서비스 (CS)
- 고객과 나의 가치를 높이는 비즈니스 매너
- CEO가 반드시 알아야 할 서비스 경영 전략
- 사장부터 직원까지 모두 익혀야 하는 서비스 커뮤니케이션
- 세일즈 성과를 만드는 서비스 경영 기법
- 시스템으로 승부하는 매장 운영
- 시스템을 압도하는 감성 서비스 경영
- 자신과 고객의 가치를 높이 비즈니스 매너
- 프로 셀러의 특별한 세일즈 전략
- 소비자구매결정과정(CBDP)의 전략적 대응
- 지피지기면 백전백승! 고객 완전 정복
- 소상공인 창업자를 위한 마케팅 전략 플랜

한국관광대학교, 전북대학교, 대전보건대학교, 오산대학교, 수원과학대학교, 성균관대학교, 전남도립대학교, 전주비전대학교, 전남과학대학교, 인천재능대학교, 동양대학교, 두원공과대학교, 유한대학교, 안산대학교, 예수대학교, 동덕여자대학교, 문경대학교, 부천대학교, 인덕대학교, 우송대학교 서울항공비즈니스고등학교, 인천 하이텍 고등학교, 인평 자동차고등학교, 삼성전자, LG유플러스, SKT, 미래에셋증권, 한국MICE협회, 해양수산부, 울산중구청, 농협, 신한은행, ING, 알리안츠생명, 삼성화재, BGF, (주)칼자이스, (주)칼자이스비전코리아, 삼진제약, 유영제약, 고려종합국제운송, 한국기업 복지원. 블루마운틴CC, 분양대행(유), 에반 스타일, (주)이롬 외 다수의 출강