주요학력
- 서강대학교 경영전문대학원 글로벌서비스경영학과 석사
주요경력
- 현)모아컨설팅 대표강사
- 현)리안 에듀케이션 교육운영 팀장
- 현)(사)안전보건진흥원 교육강사
- 현)한국고용정보원 서비스품질개선 CS Consultant
- 현)ESG인증심사원」QCS （International Qualification Certification Service）
- 현)IT & Basic 심오피스컨설턴트
- 전)경북전문대학교CS리더십센터 겸임 교수
- 전)kt skylife HCN （고객지원사업부_고객센터） 교육 Manager
- 전)삼성 CS 아카데미 CS Consultant
강연주제
- 고객만족서비스(CS)，고객중심경영컨설팅(CCM)，서비스품질관리
- 조직활성화(협업，문제해결，커뮤니케이션)
- ESG 경영，안전문화와 안전소통
출강이력
- 소비자중심경영컨설팅(Consumer Centered Management: CCM）: 인천도시공사，카카오모빌리티，목우촌，공영홈쇼핑
- 고객경험관리 CS컨설팅 : 한국 잡월드，한국고용정보원，롯데 VL서비스품질 매뉴얼 과정 개발
- 안전문화와안전소통 : 포스코 컨소시엄，삼성물산，현대엔지니어링，롯데건설，현대모비스，현대건설，CJ 건설
- ESG경영 : 국가철도공단，한국에너지공단，중앙교육연수원，한국개발연구원(KDI），포스코 기업대학，(주)영보화학
- 서비스 품질 관리 : 고용노동부 관서 및 고용센터，광진구시설관리공단，강남구도시관리공단，경기도소방재난본부
에버랜드，SK네트웍스，현대백화점，현대리바트，시몬스
- 고객만족서비스 및 조직활성화 : 한국저작권위원회，제주개발공사，국민건강보험공단，한국의약품안전관리원 등 다수